Так бывает обидно. Присел посмотреть любимый футбол, а там вместо долгожданного матча, надпись «Нет сигнала».
Почему так происходит и как исправить эту проблему – вопрос, который волнует практически каждого владельца спутниковой системы телевидения.
Потеря изображения чаще всего происходит либо из-за того, что тарелку заслоняет какой-то предмет , либо из-за неисправности внутри системы.
Сигнал пропадает, о чем приемник и оповещает телезрителя. Все причины потери сигнала можно разделить на внешние и внутренние.
Внешние причины потери сигнала
Проверку всегда следует начинать с определения внешних факторов, если они имеют место быть. Если на практике окажется, что они отсутствуют, тогда следует перейти к изучению внутренних факторов.
Чаще всего сигнал пропадает во время непогоды. Снег, дождь, град или плотные облака образуют плотную заслонку между спутником и тарелкой. Сигнал не может пробиться и картинка на время исчезает, а появляется неприятная надпись «Нет сигнала». Изменить что-либо в такой ситуации телезритель не может.
Придется терпеть, пока облака рассеяться, а непогода стихнет. Но за последнее время компания Триколор обновила оборудование и отправила на околоземную орбиту еще несколько спутников, поэтому помехи влияют не так сильно. Только при очень интенсивных осадках возможна потеря сигнала.
Помехи могут создавать растущие перед спутниковой тарелкой деревья, кустарники или постройки. Они заслоняют ее, и сигнал перестает попадать на антенну. Необходимо для начала усвоить одно простое правило, что перед спутниковой тарелкой не должно стоять никаких строений.
Ее надо устанавливать только с той стороны, где их нет, либо расстояние до них достаточно велико.
Ветки кустов и деревьев надо спилить. При этом дерево может стоять не напротив антенны, а сбоку – все равно это будет препятствовать приему сигнала. В ветреную погоду ветки будут качаться, и сигнал периодически пропадать.
Сигнал может пропадать также в случае, если на спутниковой антенне лежит посторонний предмет. Например, снег, наледь, пленка или какой-нибудь мусор. Чтобы устранить помехи достаточно будет их смахнуть веником или отбить палкой, в последнем случае необходимо проявлять осторожность, чтобы не повредить тарелку.
Внутренние причины неполадок
Потеря сигнала происходит не только вследствие внешних факторов. Нередко причина заключается в том, что в одном или сразу нескольких компонентов системы появляются неполадки. За исключением ресивера, остальные части системы, если они выходят из строя, не подлежат ремонту. Их просто меняют на новые. Потеря сигнала может возникнуть:
- Сломалась или неправильно установлена приемная головка спутниковой антенны. На качество приема влияет как угол наклона, так и угол поворота приемной головки. В случае поломки, ее не ремонтируют, а ставят новую.
- Перебит или не подключен кабель. Кабель может быть плохо подсоединен к принимающей головке или к ресиверу. Несмотря на то, что в спутниковой системе используется достаточно толстый кабель, нередко он переламывается, причем, внешне перелом не виден. Определить в каком месте он перебит практически нереально, поэтому в случае поломки его также меняют полностью.
- Тарелка покрылась ржавчиной или даже проржавела до дыр. Исправит ситуацию только полная замена.
- Ресивер зависает, неправильно установлено программное обеспечение. В такой ситуации придется нести его в сервисный центр на проверку и переустановку ПО. В современных моделях в ресивер вставляется карта. Если телезритель ее вытаскивал и неправильно вставил, система также может оповещать об отсутствии сигнала или наличии ошибки.
Все работы по установке и отладке оборудования должен выполнять мастер настройки оборудования . И если установка спутниковой системы Триколор ТВ осуществляется мастером, то ремонтом или переустановкой нередко пытаются заниматься владельцы антенн, чего делать не следует.
Чтобы правильно установить тарелку и головку, нужны не только определенные знания и навыки, но и понимание того, как система работает. Необходимо иметь в распоряжение специальное оборудование.
При этом самостоятельный ремонт опасен для кошелька тем, что при попытке наладить или установить новую деталь, можно повредить другие компоненты спутниковой системы. Мастера придется вызвать все равно, только ремонт обойдется значительно дороже.
Спутниковое телевидение Триколор ТВ – это доступ к более 200 телеканалам и радиостанциям по доступной цене. Спутниковое телевидение имеет свои достоинства и недостатки. Так основным достоинством спутникового телевидения считается большая зона покрытия. Спутниковое ТВ доступно даже в самых отдаленных селах.
При этом в непогоду и при наличии каких-либо ограждений, препятствующих прохождению сигнала возможна потеря на некоторое время изображения, высвечивается сообщение «Нет сигнала». Оборудование также может выйти из строя. Но все равно, спутниковая система – это лучший способ получить доступ к федеральным каналам.
В один момент, решив отдохнуть и приятно провести время за просмотром фильмов или передач, пользователь может столкнуться с тем, что нет сигнала Триколор телевидения. Чтобы понять, что делать для решения проблемы, нужно ознакомиться с наиболее распространенными причинами такого явления и способами проведения первичной диагностики устройств. Это позволит принять решение - устранять неисправность самостоятельно или обращаться к специалистам техподдержки.
Частые проблемы отсутствия сигнала
Если спутниковое телевидение от операторов Триколор или Триколор Сибирь не работает, а на дисплее ТВ висит надпись «Нет сигнала», виной этому может быть целый ряд факторов. В зависимости от того, на чьей стороне происходят неполадки, они бывают внешние и внутренние, при этом последние возникают на стороне пользователя, а первые – с ним не связаны.
Внешние факторы
В первую очередь к внешним факторам относятся неблагоприятные погодные условия . Если на улице идет снег, дождь или дует сильный ветер, качество сигнала может значительно ухудшаться. Здесь пользователь не сможет ничего сделать, ему нужно дождаться улучшения погоды.
Следующая причина – это профилактические работы . Если на всех каналах отсутствует сигнал, можно позвонить в техническую поддержку и убедиться, что сегодня проводится профилактика. Также оператор назовет сроки ее окончания.
Совет! Информацию о времени и сроках проведения профилактических работ можно получить, выполнив вход в личный кабинет на официальном сайте поставщика услуг.
Еще один внешний фактор, влияющий на работу спутникового телевидения, – это появление препятствий на пути сигнала. Ими могут быть выросшие ветки деревьев. Такая ситуация характерна, когда оборудование не использовалось в течение длительного времени, и на пути от спутника к тарелке могли вырасти деревья или быть построены новые здания, препятствующие прохождению сигнала. Такие преграды следует по возможности удалить, в противном случае потребуется перевесить тарелку.
Совет! Чтобы проверить наличие препятствий, следует в 13 часов выйти на улицу и провести визуальную линию от тарелки к солнцу - она не должна встречать преград, иначе прохождение сигнала будет значительно затруднено.
Внутренние факторы
Внутренние факторы возникают на стороне пользователя и обычно связаны с работой телеприемника и спутникового оборудования. Сюда относятся:
- неверный выбор источника сигнала на телевизоре;
- повреждение либо плохое соединение кабеля, идущего от спутниковой антенны к приемнику;
- сбитые настройки;
- неисправность приставки;
- сломанный конвертер;
- деформированная тарелка либо нарушение ее местоположения.
Чтобы выявить, вследствие каких причин пропал сигнал, и телеприемник не показывает каналы, необходимо самостоятельно провести диагностику и определить возможность устранения неисправности своими силами.
Самостоятельная первичная диагностика
Если при включении телеприемника обнаруживается, что сигнал отсутствует, а Триколор перестал работать, сначала следует проверить все вышеперечисленные внешние факторы : убедиться, что на улице хорошая погода, отсутствуют преграды на пути сигнала, а поставщик услуг не проводит технических работ.
Далее следует перейти к внутренним факторам. Сначала нужно проверить, верный ли вход выбран на телевизоре . Для этого необходимо посмотреть, к какому разъему подсоединен кабель, идущий от ресивера, - возле него обычно указывается название. Далее следует нажать на пульте или на корпусе телеприемника кнопку Input (либо Source, в зависимости от марки телевизионной панели) и выбрать в качестве источника сигнала именно этот разъем.
Затем необходимо проверить, подается ли питание на приставку . Иногда случается, что вилка выдернута из розетки, но индикатор на корпусе при этом горит. Нужно удостовериться, что устройство подключено к сети. И если проверка вышеперечисленных причин не дала результата, то следует приступить к диагностике уровня и качества сигнала.
Чтобы проверить сигнал, пользователю нужно открыть расширенный функциональный баннер . Для разных моделей ресиверов – GS B211, GS 6302, GS 8306, GS 8307 и других – это действие выполняется по-разному. Необходимо на ПДУ нажать «INFO» («F1», «i» - в зависимости от приемника), а затем на зеленую кнопку, если это потребуется. Должно появиться окно информационного баннера с двумя полосками снизу. Если они не заполнены более чем на четверть, это говорит о том, что нет силы и качества сигнала . В этом случае пользователю нужно определять причину, по которой они отсутствуют.
Если обе полосы заполнены на две трети (около 80%), но каналы отсутствуют, устройство необходимо сбросить до заводских настроек . Для этого нужно открыть меню, далее - настройки, кликнуть «Заводские установки» и подтвердить действие нажатием «Ок».
Важно! После сброса настроек ресивера следует заново выбрать оператора услуг, регион и запустить поиск телеканалов. Если после этого список каналов пуст либо отразился не в полном объеме (частично), потребуется настройка оборудования на прием сигнала от спутника.
Качество подключения
Иногда сигнал отсутствует из-за поврежденного антенного кабеля или ненадежных соединений. Необходимо визуально осмотреть провод и, отыскав нарушение целостности, разрезать в этом месте, а потом закрепить посредством F-разъемов и соединителя. Сверху нужно покрыть изолентой.
Если кабель внешне цел, его нужно прозвонить тестером для обнаружения скрытых повреждений. В случае выявления внутренней неисправности потребуется купить новый провод.
Совет! Если кабель поврежден уже не первый раз, его рекомендуется заменить, так как при большом количестве соединений качество сигнала заметно падает.
Если с проводом все в порядке, нужно проверить все соединения, штекеры и разъемы. Возможно, проблема в них.
Антенна
При непогоде или ненадежном креплении местоположение антенны может измениться. Смещение оборудования или деформация также возможны при длительной эксплуатации. Пользователю следует проверить прочность креплений тарелки и в случае их ослабления заново настроить положение антенны, открыв в меню ресивера «Установки» и отслеживая уровень сигнала на экране телеприемника. Нужно выполнить точную настройку, чтобы качество и интенсивность сигнала были на уровне 70-80% . После завершения процесса необходимо прочно и надежно зафиксировать антенну, чтобы избежать очередного смещения.
Ресивер
Ресивер – это устройство, выполняющее прием сигнала от тарелки, его перекодирование в цифровой формат и последующую передачу на телеприемник. Чтобы проверить исправность прибора, нужно обратиться к знакомым, имеющим такое же оборудование, и подключить его к рабочей антенне . Если техника работает, нужно искать другую причину неполадок. При отсутствии изображения следует обратиться в сервис для ремонта или замены приставки.
Конвертер на тарелке
Конвертер предназначен для приема сигнала от зеркала, для чего он крепится на тарелку. В результате воздействия окружающей среды устройство со временем ломается .
Важно! Если все описанные выше причины были проверены пользователем и не принесли результатов, необходимо заменить конвертер, поскольку обычный осмотр не сможет выявить неисправность.
Потребуется приобрести новое аналогичное устройство. Далее нужно аккуратно отсоединить старый конвертер и на его место закрепить новый, не изменяя положение тарелки. Затем нужно включить телевизионную панель с приемником и проверить уровень и качество поступающего сигнала . Если эти параметры будут неудовлетворительными, потребуется выполнить дополнительную настройку, изменяя горизонтальное и вертикальное положение тарелки.
Совет! Если нет уверенности в неисправности конвертера, лучше вызвать представителя сервисного центра Триколор. После осмотра оборудования он может предложить произвести замену изделия, обычно мастера приносят запасной конвертер с собой.
Погода
Частой причиной отсутствия сигнала на спутниковых антеннах Триколор является непогода. В случае дождя, снега либо сильного ветра сигнал пропадает или становится существенно слабее. Кроме того, сильные осадки или резкие порывистые движения воздуха могут сдвинуть антенну, погнуть ее или образовать на ее поверхности ледяную корку. Все это также мешает нормальному функционированию спутникового оборудования. В такой ситуации необходимо дождаться улучшения погодных условий , осмотреть тарелку, вернуть ее на исходное место и, при необходимости, очистить от нароста льда. После этого сигнал должен восстановиться.
Устранение проблем
Итак, выявив причину отсутствующего сигнала, пользователь может приступать к исправлению ситуации, если это возможно сделать своими силами.
Когда сигнал отсутствует
Практически все неполадки могут быть устранены самостоятельно. Если нет уверенности в собственных силах или отсутствует желание заниматься кропотливой работой, например, настраивать тарелку на спутник, всегда можно обратиться в сервис и вызвать специалиста, который проведет диагностику оборудования и устранит возникшие проблемы .
Важно! К профессионалам следует обратиться за помощью также в том случае, если выяснилось, что неисправен ресивер. Самостоятельно чинить устройство не рекомендуется, так как есть вероятность нанесения ему еще большего вреда.
Если спутниковое оборудование в течение длительного срока не задействовалось, то может возникнуть ситуация, когда нет доступа к просмотру, а вместо телеканалов высвечивается «Ошибка 0» . Это означает, что слетели ключи активации. Чтобы исправить ошибку, необходимо работающий ресивер переключить на любой платный канал (предпочтительно «Кинопоказ») и оставить в таком состоянии на срок до 8 часов. Телевизор при этом можно выключить. Обычно каналы появляются в течение двух-трех часов.
Совет! Чтобы ускорить активационный процесс после длительного простоя оборудования, можно самостоятельно выполнить повтор команд для активации.
Иногда после сброса ресивера до заводских параметров с последующей попыткой настройки каналов при выборе региона может высветиться сообщение «Список регионов недоступен». Обычно эта надпись появляется при недостаточном качестве и интенсивности сигнала и оповещает о том, что антенну следует настроить более тщательно . Еще одна причина ошибки – поврежден идущий от антенны кабель или наличие делителей, скруток и т.д. В этом случае рекомендуется заменить кабель.
Когда сигнал недостаточен или прерывается
Если сигнал от спутника периодически пропадает, это может говорить о нескольких факторах. Во-первых, на прием могут влиять метеорологические условия . В этом случае нужно ждать, пока наладится погода. Во-вторых, если регулярно сигнал появляется и пропадает, это свидетельствует о плохой настройке антенны . Необходимо запустить информационный баннер и, ориентируясь на значения силы и качества сигнала, отрегулировать тарелку. Еще одна причина периодических сбоев в приеме сигнала – ветки или иные преграды перед тарелкой . Для качественного просмотра видео нужно убрать все препятствия или перевесить оборудование в другое место.
Когда на некоторых каналах сигнал есть
Если ресивер некоторые каналы показывает, а вместо остальных пишет: «Нет сигнала», нужно отключить приставку от сети , подождать несколько минут, после чего снова вернуть вилку в розетку. Далее следует включить устройство, дождаться загрузки и снова выбрать один из каналов, которые ранее не работали.
Важно! Если перезагрузкой ресивера проблема не была устранена, нужно обновить список телеканалов через меню приемника и сохранить его. После обновления пользователь увидит все каналы согласно своему тарифу.
Чтобы сигнал не пропадал во время дождя, можно защитить конвертер, соорудив чехол из обычной пластиковой бутылки. Надевать его следует очень аккуратно, чтобы не задеть и не сдвинуть тарелку, иначе придется выполнять ее настройку заново. Но следует знать, что подобное средство спасает при небольшом дожде или других незначительных осадках, в случае сильного ливня оно не поможет.
Если сигнал часто теряется при ухудшении погодных условий, исправить ситуацию поможет замена тарелки на другую - большего диаметра .
Совет! Перед выполнением всех этих дополнительных мер следует очень точно настроить антенну на спутник. В противном случае сигнал по-прежнему будет ухудшаться.
Итак, если у пользователя регулярно пропадает сигнал на Триколор, ему нужно провести диагностику оборудования и выявить все факторы, мешающие трансляции телевизионных каналов. Обнаружив причины, их следует устранить своими силами или обратиться за помощью к специалистам. А чтобы снизить вероятность перебоев сигнала, выше были приведены полезные советы.
Самые надежные телеприемники по версии покупателей
Телевизор LG 43UK6200
на Яндекс Маркете
Телевизор Sony KD-55XF9005
на Яндекс Маркете
Телевизор LG 49UK6200
на Яндекс Маркете
Телевизор Sony KD-65XF9005
на Яндекс Маркете
Телевизор LG OLED55C8
на Яндекс Маркете
Спутниковое телевидение Триколор давно пользуется популярностью среди большого числа телезрителей - и все благодаря большому количеству каналов и качеству вещания. Но даже с новейшей технологией может случиться такая неприятность, как отсутствие сигнала.
Что делать, если надпись на Триколор «Нет сигнала» появилась лишь на нескольких каналах, при этом остальные показывают
В том случае если сигнал пропал лишь на нескольких каналах, вам потребуется обновить их список. Для этого потребуется:
Отключить приемник от блока питания примерно на минуту, после чего подключить его и дождаться, когда ресивер опять придет в рабочее состояние, а затем переключить его на закодированный канал.
В том случае если на Триколор-ТВ нет сигнала снова, проведите поиск каналов, что можно сделать при помощи дистанционного пульта управления для приемника. Войдите в меню, затем в поиск каналов «Триколор-ТВ», после чего нажмите ОК, далее желтая кнопка «Готово» и наконец «Выход». Далее начнется поиск каналов. Во время поиска на экране будут отображаться две кнопки - «Все Радио» и «Все ТВ». В конце поиска выйдет окно с количеством найденных телеканалов.
Обязательно произведите сохранение обнаруженных телеканалов. Для этого нажмите кнопку «ОК». После этого ресивер должен включиться на «Триколор-ТВ».
Что делать, если надпись на Триколор «Нет сигнала» высветилась на всех телевизионных каналах
Если на всех телеканалах сигнал исчез, это свидетельствует о низком его уровне. Тогда вам понадобится проверить соединение между кабелем и ресивером, его надежность и целостность соединений в местах подключений разъемов.
Если подключение все-таки корректно и на кабеле повреждения отсутствуют, а на Триколор нет сигнала, тогда настройку антенны надо будет провести вручную. Для этого лучше всего обратиться к региональному дилеру для вызова на дом мастера.
Для настройки антенны самостоятельно надо очень медленно, по одному сантиметру передвигать антенну, фиксируя ее на 5 секунд в каждом положении до тех пор, пока на Триколор-ТВ не появится изображение. Силу и качество сигнала можно проверить при помощи информационного баннера, расположенного на этом телеканале, два раза нажав на кнопку «i». При этом шкала сигнала и качества высветится внизу экрана (справа качество и слева сила). Для просмотра каналов Триколор-ТВ две эти шкалы должны быть заполнены минимум на 70%, только в этом случае просмотр будет стабильным.
Что делать, если надпись на Триколор «Нет сигнала» высвечивается и дальше
В большинстве случае помогает процедура, которая была описана выше, но иногда приходится прибегать к более радикальным мерам, требующим сброса заводских настроек ресивера. Для этого надо включить приемник. На пульте после нажатия кнопки «Menu» высветится все меню ресивера.
При помощи стрелок «Вниз» и «Вверх», расположенных на дистанционном пульте управления, нужно перейти к пункту «Установка». Далее для входа в подменю нажать кнопку «ОК» и ввести требуемый PIN: 0000.
В следующем открывшемся подменю выбрать при помощи стрелок «Заводские установки» и нажать «ОК». Затем нажать кнопку «F1» и подтвердить сброс существующих установок, после чего подождать минуту, пока процесс закончится.
В мастере настроек появится кнопка «Следующий». Нажмите опять «ОК», и повторяйте так в каждом появляющемся окне, при этом не меняя значения, до того момента, пока не появится «Поиск каналов Триколор-ТВ».
После окончания автоматического поиска высветится количество обнаруженных Радио-и ТВ-каналов. И будет доступна для нажатия кнопка «Готово». Нажмите кнопку «F3», что позволит сохранить вам все найденные каналы. Наслаждайтесь просмотром высококачественного телевидения!
Из этой статьи вы узнали, что делать в случае появления надписи «нет сигнала». Триколор-ТВ теперь будет доставлять вам только одно удовольствие, ведь вы сможете смотреть интереснейшие телепередачи.
Иногда бывают ситуации, когда на Триколоре отсутствует соединение со спутником, а его абоненты при этом видят надпись от Триколор ТВ «Нет сигнала». Такое может произойти один раз за все время использования телевизора, а у некоторых может происходить постоянно. Итак, что делать, если возникла такая проблема?
Причины возникновения неполадки
Чаще всего главной причиной является действительно именно отсутствие сигнала на телевизоре. Что делать в таком случае? Для начала необходимо попробовать обнаружить причину без постороннего вмешательства. Ведь иногда это может быть связано с проведением профилактических работ. О подобных работах, как правило, оператор сообщает заранее. Но люди зачастую не обращают внимания на подобные сообщения сразу.
Если вы хотите проверить, действительно ли сейчас проводятся проверки, то можете воспользоваться интернетом. Для этого нужно зайти на официальный сайт Триколор ТВ. Если никаких профилактических работ нет, а соединение пропало, то неисправность состоит совершенно в другом.
Также, вам необходимо связаться с родственниками или друзьями, которые также пользуются Триколор ТВ и уточнить у них, все ли у них работает. Если у них также не работает сигнал, то скорее всего проблема произошла именно у Триколор ТВ. В этом случае необходимо подождать 10-20 часов, пока она будет решаться. В обратной ситуации, если у них все работает, а у вас нет, необходимо искать причину в вашем оборудовании.
Проблема отсутствия сигнала в вашем оборудовании
Если причина возникновения неполадки состоит в оборудовании, что делать в такой ситуации? Для начала проверьте целостность всех кабелей и проводов, а также насколько плотно они подсоединены. Если вы нашли какие-либо разрывы, то эти детали необходимо заменить. Не стоит «скручивать» кабель, чтобы он продолжал работать, так как это может значительно повлиять на качество изображения, а просмотр каналов будет совсем не стабильным.
Если проблем с кабелем обнаружено не было, то необходимо проверить ресивер. Чтобы проверить его работоспособность, присоедините его к другой антенне. Для этого можете снова обратиться к родственникам или друзьям. Ресивер нужно подсоединить к 100% рабочей антенне. Если он работает и не пишет, что нет сигнала, то означает, что причина отсутствия соединения со спутником именно в вашей антенне. В обратной ситуации, вся проблема именно в ресивере. Что делать в таком случае?
При поломке ресивера чаще всего проблема в тюнере. Именно он и отвечает за прием сигнала. В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр Триколор для ремонта. Ремонт не всегда бывает возможен, поэтому может потребоваться замена ресивера.
Если проблема в антенне
Возможно, отсутствие сигнала появляется именно из-за проблем с антенной. Почему так произошло? Для этого могут быть несколько причин. Одна из них – антенна Триколор сбилась. Это может быть из-за плохих погодных условий, например, из-за снега, ветра, дождя. Или она была недостаточно закреплена и сдвинулась с места. Проверить все это вы можете самостоятельно, и если необходимо, самостоятельно исправить. Для удобства попросите кого-нибудь из семьи последить за сигналом, пока вы будете настраивать антенну. Они должны будут вам говорить, есть или нет сигнал. В дальнейшем постарайтесь как можно туже закрутить все гайки и болты, чтобы антенна была хорошо закреплена.
Сегодня мы решили рассказать о действиях которые необходимо произвести для определения причины отсутствия сигнала со спутника для абонентов Триколор. Дело в том, что многие из абонентов, как минимум единожды видят надпись "Нет сигнала". Некоторые из попавших сюда видят эту надпись впервые, другие же получают такой ответ на выбор нужного канала уже далеко не в первый раз.
Причины отсутствия сигнал Триколор ТВ
Главной причиной того, что нет сигнала Триколор является действительно его отсутствие. Рассмотрим ситуацию, когда человек выключая вечером свой ресивер видит что сигнал имеется, а включая его днем обнаруживает отсутствие сигнала на любом из каналов.
Первым действием которое необходимо выполнить в данной ситуации, является проверка отсутствия естественных причин для снятия вещания транспондеров, это могут быть плановые профилактические работы о которых оператор сообщает за несколько дней до события. Многие абоненты спутникового тв попросту не следят за подобной информацией и приходят в недоумение когда видят надпись "нет сигнала". Для проверки отсутствия плановых причин для отсутствия сигнала можно использовать интернет - посетив сайт вашего оператора и прочитав новости за последние 10 дней от вашего оператора. Если никакой информации на сайте оператора, о плановом снятии вещания не имеется, вероятно имеется другая причина.
Если вы заметили отсутствие сигнала, это еще не значит что имеется проблема с оборудованием или ваша антенна сбилась, возможно оператор или владелец спутника проводят профилактические работы на вещательном оборудовании, которое доставляет сигнал на сам аппарат или же производятся какие либо плановые работы на самом спутнике.
Если вы не нашли никакой информации о снятии вещания на дату когда у вас отсутствует сигнал, можно перейти к следующему действию по определению причины.
- Если у вас есть родственники или знакомые, которые пользуются Триколором - позвоните или свяжитесь с ними другими средствами связи и уточните наличие сигнала у них. Если сигнал у них, аналогично вам - отсутствует, можно попросту забыть о данном факте на 10-20 часов, сигнал будет восстановлен или появится информация о причине и сроках решения вопроса. Если сигнал присутствует - вероятно причина в вашем приемном оборудовании и стоит начинать искать причину местно.
Поиск причины отсутствия сигнала в своём оборудовании
Первым делом стоит произвести тестирование кабеля от ресивера, до конвертера. Необходимо удостовериться в том, что отсутствуют разрывы, также F-коннекторы должны иметь плотную закрутку по резьбе, а жило коаксиального кабеля имеет выступ на F-разъемом в 0.5 см. Если все соединения хорошие, а кабель не имеет разрывов - что проверяется при помощи тестера, можно смело переходить к следующему шагу. Если же найден обрыв, кабель необходимо заменить полностью кабель от ресивера до антенны (не стоит прибегать к "скруткам" - это может понизить уровень сигнала, а при длинном кабеле от конвертера до ресивера и вовсе помешать стабильному просмотру каналов). Если возможности замены всего кабеля не имеется, можно обойтись соединителем - для этого понадобится один соединитель и два дополнительных F-разъема, которые накручиваются на соединитель.
- При применении соединителя - Обрежьте кабель в месте разрыва, очистите его от оплетки и накрутите F-разьем, ровно также как и ра концах соединения ресивера и конвертера, затем плотно накрутите F-разъемы на соединитель и обмотайте плотно соединитель и разъемы изолентой, для защиты от влаги (если обрыв произошел на открытом участке кабеля - за окном, на уличной стене.
- Стоит отметить - предосторожностью для возможности обрыва, станет оставление запаса кабеля который собирается в моток около антенны и крепится стяжкой к креплению, это даст возможность отрезать при обрыве нужный участок и компенсировать его запасом или же провести кабель снова.
Если же кабель цел и проблем с ним не наблюдается, следующим следует проверить ресивер. Самым надежным способом проверки является тест ресивера от другой настроенной антенны. Тут снова могут помочь родственники или знакомые. Подключите ресивер к 100% рабочей антенне (которая работает с другим ресивером и сигнал на другом ресивере присутствует). Если сигнал на вашем ресивере от другой антенны имеется, значит тюнер и сам ресивер работают нормально и причина кроется в вашей антенне (конвертере, настройке антенны). Если вдруг сигнала нет и при подключении к другой антенне, почти со стопроцентной уверенностью можно сказать о том, что проблема найдена и ресивер не работает.
- Если проблема в ресивере - вероятно вышел из строя тюнер, который и отвечает за прием сигнала. В таком случае ваш ресивер требуется отвезти в сервисный центр для выявления неисправности и ремонта, если таковой возможен.
Проблемы с антенной
Зачастую, после проведения вышеописанных действий выясняется что ресивер и кабель в норме и работают без проблем, а это означает что проблема с сигналом возникла по причине отсутствия его от антенны. Тут вариантов не так много, самыми популярными из которых являются:
- Антенна сбилась - Под воздействием ветра, снега с крыши, возможно плохо затянутых болтов и других причин, антенна может сместиться на один-два, иногда больше градусов в горизонтальной или вертикальной плоскости, а значит сигнал со спутника не будет находиться в фокусе антенны и соответственно отражаться на конвертер и идти к ресиверу. Для подстройки антенны в данном случае необходимо: Проверить затянутость фиксирующих гаек, если затянуты - перейти ко второй части, если же одна из них затянута не сильно или вовсе раскручена, следует попытаться подстроить антенну.
Подстройка антенны
Подстраивать антенну не сложно, ведь она уже почти наведена на спутник и небольшое отклонение в нужную сторону даст эффект. Попросите кого либо из домашних посмотреть за сигналом на телевизоре (для этого можно в настройках ресивера найти уровни силы и качества сигнала), а затем не сильным давлением на каждую из четырех стороны антенны искривить зеркало и задержать его в таком положении на 5-10 секунд. В один момент, при искривлении зеркала в нужном направлении сигнал появится и шкалы отразят его силу и качество, это и будет сигналом для необходимости подстройки антенны в нужную сторону. Тогда необходимо ослабить фиксирующие гайки отвечающие за фиксацию нужного (горизонтального и вертикального) положения антенны и произвести легкую подстройку в нужном направлении, до достижения максимального уровня сигнала на шкале.
Если же антенна уведена от нужного направления достаточно сильно - прибегните к полной настройке спутниковой антенны, путем сканирования горизонта или обратитесь к установщику.
Другие проблемы
Имеются еще возможные причины нарушения приема сигнала со спутника. В 50% случаев, причиной отсутствия сигнала является конвертер, а вернее его выход из строя. Определить невооруженным глазом поломку конвертера зачастую невозможно, именно в этом и заключается проблема. Но для безопасности, лучше иметь запасной конвертер, который всегда можно установить на место вашего.
Проверить работоспособность конвертера лучше до попытки подстройки или полной настройки антенны, ведь если конвертер окажется нерабочим, все попытки настроить антенну будут безрезультатными. Если у вас имеется запасной конвертер просто демонтируйте установленный в держателе конвертер и установите новый, при этом нет необходимости ослаблять фиксирующие гайки и сбивать антенну. Если же возможности для замены конвертера без поворота антенны не имеется, ослабьте антенну и поверните её для замены конвертера, а после замены выставьте её на глаз, а затем прибегните к плавному сканированию горизонтальной и вертикальной плоскости.
Схема действия по определению причины
- Проверить кабель.
- Проверить ресивер.
- Проверить конвертер.
- Проверить настройку антенны.
- Устранить найденную проблему.
Все эти манипуляции при наличии проблем с сигналом, позволят их решить и сигнал вновь появится и вы сможете просматривать любимые каналы. Если вы проделав все необходимые пункты инструкции так и не смогли обнаружить причину отсутствия сигнала Триколор ТВ, обратитесь в нашу службу поддержки и опишите свою ситуацию в разделе " ", мы оперативно поможем вам советом.