Подключаясь к сети интернет часто могут возникать ошибки, например, одна из таких «Ошибка 651 модем или другое устройство связи сообщило об ошибке». Такая может возникнуть, когда вы собираетесь подключиться через PPPoE (высокоскоростное подключение к интернету). Сейчас мы узнаем причины ее возникновения и как с ней бороться.
Устраняем ошибку 651
Причин ее появления много, как и методов устранения. Давайте поговорим о них более подробно.
Сбой службы RASPPPOE
Данная служба отвечает за высокоскоростное подключение. Способ устранения в таком случае прост, Необходимо создать подключение заново. Для этого следует знать свой логин и пароль, которые выдал провайдер.
- Следует открыть . Затем, в меню слева ссылка «Изменение параметров адаптера» , кликните по ней левой кнопкой мыши.
- Откроется окно, где необходимо выбрать свое активное сетевое подключение, после чего кликнуть по нему правой кнопкой мыши и в появившемся контекстном меню выбрать «Удалить» .
- Последний шаг — создание нового подключения. Для этого снова посещаем «Центр управления сетями и общим доступом» . Теперь нам нужен пункт «Настройка нового подключения или сети», а следующем появившемся окне «Подключение к Интернету» , а затем «Далее» .
- Выберите, если предложит, «Высокоскоростное подключение (PPPoE)» .
- Далее следует указать данные, предоставленные провайдером: Логин, пароль, название подключения (произвольно).
- Нужно найти в своем антивирусе функцию сетевой защиты или что-то в этом роде, а затем отключить ее.
- Теперь нужно отключить брандмауэр Виндовс. Для этого нужно в поисковую строку Windows ввести «Брандмауэр» и сразу появится то, что нужно. Открываем его и выставляем все, как на с кринах.
Некорректные драйвера сетевой карты
Если модем сообщил об ошибке 651, нужно проверить, правильно ли установлены драйвера на вашу сетевую карту. Чтобы это сделать, нужно открыть «Диспетчер устройств» , кликнув по значку Windows в нижней панели и выбрав «Диспетчер устройств» — для Windows 10. Если в разделе «Сетевые адаптеры» , возле сетевой карты, находится какой-либо значок, значит нужно переустанавливать драйвер. Можно загрузить его в интернете, вбив поисковую строку Яндекс или Гугл название своей сетевой карты, если прилагался диск, то можно произвести инсталляцию с него.
В большинстве случаев после этого ошибка 651 модем или другое устройство связи сообщило об ошибке исчезает.
Сбой роутера
Если у вас подключение к интернету через роутер, то возможно он работает некорректно и нужно его перезагрузить. Для этого достаточно отключить его от сети и спустя 5 секунд включить обратно.
Фаервол или брандмауэр блокируют подключение
Ваше интернет-соединение может быть заблокировано антивирусом, установленным на компьютер или брандмауэром Windows. Проблема устраняется следующим образом:
После этого можно снова попробовать подключиться, проблема должна исчезнуть.
Поломан кабель
Постарайтесь исследовать свой интернет кабель, бывают случаи, когда нарушение его целостности приводит к тому, что появляется сообщение об ошибке 651.
Техническая поддержка провайдера
Если ничего не помогло, вариант один – обратиться за помощью к самому провайдеру. Вам подскажут что делать, а если что, приедет мастер и все настроит и устранит сбой.
Ошибка подключения 651 — одна из самых распостраненных ошибок подключения Windows 7 и Windows 8
(Ошибка подключения к высокоскоростному соединению или Miniport WAN PPPoE c сообщением «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке»)
В данной инструкции мы подробно остановимся на методах решения проблемы «Ошибка подключения 651» в ОС Windows. Не имеет значения, какой у Вас провайдер: Ростелеком, МТС, Дом.ру, ТТК — методы решения ошибки 651 универсальны.
Ошибка 651 — первое, что стоит попробовать.
Итак, у вас появилась ошибка 651. На что стоит обратить внимание в первую очередь?
- Проверьте, все ли кабели подключены, не выскочил ли какой-то кабель из разъема, не повреждены ли кабели (мало ли, у товарища как-то собака погрызла кабель:))
- Перезагрузите свой роутер/модем либо иное оборудование в вашей квартире, влияющие на работу интернета (просто выключите из розетки, подождите какое-то время и включите)
- Попробуйте заново создать PPPoe подключение
Самый быстрый способ запустить мастер создания нового подключения это нажать на клавиатуре Win+R, потом ввести rasphone.exe. Затем создаете новое подключение и вводите логин и пароль, который вам предоставил провайдер.
Либо вы можете зайти в:»Панель управления — Центр управления сетями и общим доступом.»
После этого пробуем подключиться к интернету.
- Если ошибка 651 появилась при первом подключении к Интернету, еще раз внимательно проверьте все введенные вами данные.
- Убедитесь, что сетевая карта вашего компьютера включена
- Возможно, что в проблема кроется в антивирусе или фаерволле. Проверьте настройки или временно отключите данное ПО
- Позвоните провайдеру и опишите сложившуюся ситуацию — возможно присутствуют проблемы на его стороне.
Итак, мы описали что нужно делать при ошибке 651 в первую очередь. Если вам это не помогло — переходим к более сложным методам;)
Несколько сетевых карт на компьютере или сбой в работе сетевой карты
Возможно, что на вашем компьютере две сетевые карты. В данном случае причиной ошибки 651 могут быть проблемы со второй сетевой картой. Чтобы исключить этот вариант, мы отключим вторую сетевую карту. Для этого заходим «панель управления- центр управления сетями и общим доступом — изменение параметров адаптера». Кликаем правой кнопки мыши по нужному адаптеру и выбираем «Отключить». Также можете отключить и включить ваш основной адаптер (может помочь).
У вас в этом списке могут присутствовать также виртуальные адаптеры, которые были установлены определенным ПО. Их тоже можно отключить.
Обновление драйверов сетевой карты компьютера
Также в устранении ошибки 651 может помочь обновление драйверов сетевой карты компьютера. Драйвера можно скачать с официального сайта производителя материнской платы компьютера или ноутбука либо заново установить с дистрибутива (если он у вас имеется). Также можно попробовать удалить текущие драйвера сетевой карты и позволить Windows установить стандартные.
Проблема с настройками роутера или модема
Если вы используете для подключения посредством PPPoe роутер или модем, то стоит проверить настройки. Для этого необходимо зайти в административную панель вашего устройства и там перейти в раздел Internet или Wan. Обычно для этого достаточно ввести в адресной строке браузера 192.168.0.1 или 192.168.1.1 и набрать пароль. Иногда адреса могут быть иными, часто всю информацию для доступа в административную панель роутера можно прочитать на наклейке на нижней части корпуса роутера. Роутер при данном типе подключения должен быть настроен в режиме моста «Bridge», иначе вы постоянно будете получать пресловутую ошибку 651, так как в режиме «Router» соединение с сетью интернет устанавливает непосредственно модем.
Если у вас Adsl-модем, обязательно проверьте, что индикатор Link или Dsl горит непрерывно (не мигает — он должен именно стабильно гореть). Также уточните в поддержке провайдера параметры канала VPI и VCI — если вы ввели неправильные параметры, вы также получить ошибку 651.
Сброс настроек TCP/IP
Чтобы решить ошибку 651, можно попробовать сбросить настройки TCP/IP. Самый простой и быстрый способ это сделать — это использовать утилиту Microsoft Fix It .
Скачиваете необходимый файл (в зависимости от ОС), запускаете — и программа все сделает за Вас. После просто перезагружаете компьютер и пробуете подключиться к интернету.
Изменение параметров TCP/IP в редакторе реестра
Следующий способ относится к серверным версиям Windows, но, по отзывам может помочь и в нашем случае. Мы будем править параметры протокола TCP/IP с помощью редактора реестра.
Для этого:
1. Запускаем редактор реестра.Для этого нажимаем Win+R на клавиатуре и вводим regedit
2. Открываем раздел рееста (папки слева) по адресу HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM \CurrentControlSet\Services \Tcpip\Parameters
3.Нажимаем в любом свободном месте в правой части редактора реестра и выбираем пункт «Создать параметр DWORD (32 бита)». Называете параметр параметр EnableRSS и выбираете его значение равным 0.
4.Таким же образом создайте параметр DisableTaskOffload только со значением равным 0.
Закрываете редактор реестра, перезагружаетесь и снова пробуете подключиться.
Последний шанс избавиться от ошибки 651
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, пробуем вот такое. (по принципу «а вдруг»)
1.Выключите компьютер и все сетевое оборудование (роутеры, модемы, свитчи). Отключите от сети.
2. Отключите сетевые кабели от всех устройств, проверьте их целостность и подключите снова.
3. Включите компьютер и дождитесь его полной загрузки
4. Включите сетевое оборудование и дождитесь его полной загрузки.
Проверяем, не ушла ли ошибка 651.
Если это не помогло, возможно ошибка 651 вызвана вредоносным ПО на вашем компьютере. В этом случае просканируйте свой компьютер с помощью .
Если аналогичная ошибка не появляется на другом компьютере, то проблема либо в сетевой плате, либо в других проблемах ОС. Соответственно, пробуйте другую сетевую карту либо переустанавливайте ОС.
Я попытался вместить в статью максимум решений для преодоления ошибки 651 . Надеюсь, я вам помог. При возникновении вопросов — спрашивайте в комментариях.
Очень «информативное» сообщение об ошибке наблюдают пользователи модемов и беспроводных роутеров. Ошибка 651 Windows 7 и то, как исправить эту ошибку – предмет нашего сегодняшнего разговора. Появление сообщения с текстом «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке» означат сбой в работе Miniport WAN PPPoE или другого высокоскоростного соединения.
Оборудование, в качестве которого может выступать модем, отказывается принимать и передавать нам данные. Этот сбой наблюдали пользователи модемов самых разных производителей, функционирующих в сетях различных операторов. Надо думать, ошибка не зависит ни от того, ни от другого.
Какой-то одной причины этого сбоя так и не сформулировано, зато появилось множество рекомендаций по его устранению – от самых простых, до более сложных. Главное – это понять, что переустанавливать систему в сложившейся ситуации нет никакой необходимости.
Начнем с простейших рекомендаций. Следовать им нужно точно, в противном случае за последствия вы будете отвечать сами. Перед тем, как лезть в настройки оборудования, имеет смысл выполнить некоторые проверки, с описания которых мы и начнем излагать наши инструкции. Итак, закатаем рукава и за дело.
Простейшие тесты
Для начала выполним вот что:
Теперь переходим к более тонким аспектам нашей проблемы.
Боремся с TCP/IP и сетевой картой
В ситуации подобной нашей иногда помогает сброс настроек TCP/IP. Для этой цели Майкрософт предлагает специальную утилиту, которую можно скачать по адресу: http://support.microsoft.com/kb/299357 .
Нужно только не забыть перегрузить компьютер после того, как она отработает. Если эта рекомендация не помогла, то отыщите в сети и установите свежие драйвера сетевой карты компьютера.
Искать их следует на сайте производителя карты (если речь идет о стационарном ПК) или на сайте производителя ноутбука (если речь идет о ноутбуке).
Можно поступить следующим образом:
- Запустить редактор реестра.
- Перейти в раздел « HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters ».
- Создать в нем новый ключ с именем «EnableRSS» и сделать его нулем.
- Создать новый ключ с именем «DisableTaskOffload» и сделать его единицей.
Вероятно, очень многие пользователи компьютерных систем, использующие для подключения к интернету технологию Miniport WAN PPPoE или же высокоскоростное соединение, иногда сталкиваются с неоднозначной проблемой, когда вместо ожидаемого доступа в Сеть на экране появляется сообщение о сбое 651 (ошибка подключения). Что это такое и как исправить такую ситуацию? Забегая вперед, сразу отметим, что делается это достаточно просто.
при подключении): что это?
Для начала рассмотрим природу такого сбоя. Как правило, в тексте сообщения указывается, что модем или роутер возвращают ошибку при попытке использования их настроек для подключения.
Иными словами, либо на физическом, либо на программном уровне возникла неполадка, которая и блокирует доступ. Не будем вдаваться в подробности описания самих технологий, используемых для создания или установки соединения, а остановимся больше на причинах, вызывающих такие сбои, и простейших методах их исправления.
Причины появления ошибки
Само собой разумеется, что самих причин, из-за которых возникает ошибка 651 при подключении к интернету (Windows-системы берутся в качестве примера), может быть достаточно много. Из всего этого многообразия можно выделить только те, которые встречаются чаще всего и являются, так сказать, основными:
- повреждение оборудования и кабелей на физическом уровне;
- неправильная работа клиента PPPoE;
- наличие двойного подключения к сети;
- блокировка подключения антивирусами и встроенным средствами Windows;
- некорректные параметры в настройках маршрутизатора и т. д.
Исходя из того, что представлено в списке, и будем искать решение по устранению сбоя 651 (ошибка подключения) для каждого конкретного случая.
Если присутствуют физические повреждения
Первым делом, если вдруг компьютер или ноутбук выдает предупреждения подобного рода, не следует тут же искать причину, скажем, в вирусах или в «слете» настроек сетевых подключений. Все может оказаться банально просто: может, сетевой кабель поврежден, может, произошел скачок напряжения, может, где-то неплотно прилегают разъемы, да мало ли что?
Естественно, желательно проверить все компоненты или «прозвонить» кабеля. Однако зачастую помогает и более простой вариант. Для начала следует в окне предупреждения кликнуть на строке с предложением повтора подключения. Кто знает, может, это был мимолетный сбой. Если это не поможет, можно попытаться полностью перезагрузить компьютерный терминал и При этом между отключением и повторным включением роутера нужно выдержать паузу не менее 10 секунд для сброса настроек, а после этого дождаться полной загрузки. Если этого не сделать, система снова выдаст сообщение вроде «Ошибка 651 при подключении к интернету». С другой стороны, такой подход может и не помочь, если изначально проблема сбоя связи гораздо глубже. Посмотрим, что же это может быть еще?
Ошибка 651 при подключении к интернету: сбой клиента RASPPPoE
При использовании для создания чаще всего сбои подобного рода наблюдаются в работе специализированных модулей, в том числе и клиента, отвечающего за PPPoE.
Остановимся на этом клиенте несколько подробнее. Как правило, в качестве основного метода исправления ситуации предполагается создание нового подключения.
Для этого необходимо использовать сочетание клавиш Win + R, вызывающее меню «Выполнить», где в строке прописывается команда rasphone.exe. Далее следует выбрать один из трех вариантов (для PPPoE используется высокоскоростное подключение через модем или DSL), после чего нужно просто следовать указаниям «Мастера».
Соответственно, вновь созданное соединение нужно проверить на работоспособность. Если же и в новом соединении наблюдается ошибка подключения 651 (Windows 7, например), тут придется проверить некоторые параметры и настройки. Прежде всего убедитесь, что включены роутер и модуль Wi-Fi на компьютере или ноутбуке. Возможно, в выставлены неправильные параметры для VPN-сетей, и т. д. Но обо всем по порядку.
Присутствие посторонней сети
Одной из причин таких сбоев может стать наличие второго подключения, например, когда на компьютере пользователя установлено два сетевых адаптера с двумя параллельными сеансами связи. В этом случае сбой 651 (ошибка при подключении интернета) Windows 7 интерпретирует именно как внутренний конфликт, когда одно соединение имеет приоритет над другим (в частности, для случаев, когда услуги предоставляют два разных провайдера).
Запомните, если просто отключить кабель от одной сетевой карты, толку не будет никакого. Для этого нужно зайти в раздел управления сетями и общим доступом и отключить один из адаптеров именно там (меню изменения параметров адаптера). При этом не следует удалять его в "Диспетчере устройств", это может негативно сказаться на системе в целом.
Проблемы с антивирусом и брандмауэром
Очень часто может наблюдаться ситуация, когда соединение по каким-либо причинам блокируется на уровне антивирусного ПО или файервола Windows. В такой ситуации можно попробовать сначала на какое-то время отключить антивирус (во многих пакетах предусмотрена такая функция). Однако, как показывает практика, в худшую сторону здесь больше отличается брандмауэр.
Вот его-то следует отключить полностью. Для этого используется стандартная "Панель управления", где выбирается соответствующий раздел. Система выдаст пару-тройку предупреждений, но на это обращать внимания не стоит. Кстати, многие могут задаться вопросом, мол, почему нужно полностью Да только потому, что внести интернет-подключение в список исключений не получится никоим образом. Это вам не «экзешный» или любой другой исполняемый файл программы.
Неправильные настройки маршрутизатора и протоколов
Теперь рассмотрим наиболее часто встречающуюся проблему, когда «слетают» настройки маршрутизатора, а система сообщает о том, что произошла ошибка подключения 651. Как исправить такую ситуацию? Сначала нужно проверить базовые настройки того же роутера.
Войти в них можно через любой из интернет-браузеров, введя в адресной строке либо 192.168.0.1, либо 162.168.1.1 (все зависит от модели роутера). Вообще, этот адрес можно найти на этикетке снизу. Там же можно узнать логин и пароль, если таковые предусмотрены.
В первую очередь следует обратить внимание на адрес VPN-сервера (для подключений PPTP и L2PT). Кроме того, для ONT-терминалов на маршрутизаторе нужно использовать режим «прозрачного моста» (Bridge), иначе система при попытке соединения снова выдаст сообщение о сбое 651 (ошибка при подключении).
Далее следует сравнить настройки TCP/IP с теми, которые при подключении предоставил провайдер. В крайнем случае можно попробовать задать автоматическое определение, а также отключить использование прокси для локальных адресов.
Дополнительные действия с реестром для серверных ОС
Сбой при подключении к интернету), естественно, может возникать и на серверных версиях Windows. В частности, это касается модификации Windows 2003 Server. Тут специфика исправления проблемы несколько иная, хотя и вышеприведенные методы иногда помогают.
Но в этом случае лучше использовать редактор системного реестра, вызываемый командой regedit из строки меню «Выполнить» (Win + R), где нужно осуществить переход по ветке дерева HKLM через разделы SYSTEM, CurrentControlSet и далее до папки Parameters, расположенной в директории Tcpip.
Здесь сначала следует создать параметр DWORD с названием EnableRSS и присвоить ему значение 0, а затем в этом же разделе - параметр DWORD с именем DisableTskOffload со значением 1. Если именно этот параметр в реестре уже имеется, необходимо просто поменять значение на единицу. После этого в обязательном порядке, чтобы изменения вступили в силу, компьютерный терминал нужно перезагрузить.
Итог
В общем и целом, здесь рассмотрены только наиболее характерные случаи возникновения неполадок 651-го типа. Не рассматривались ситуации, когда проблемы возникают со стороны провайдера (тут пользователь ничего не сможет предпринять). Также не учитывались ситуации, когда может потребоваться переустановка или обновление сетевых драйверов. В остальном же, как видно из всего вышесказанного, проблема решается достаточно просто.
Любой пользователь, столкнувшись с системной ошибкой, а уж, тем более, когда произошел сбой подключения с ошибкой 651, испытывает недоумение и растерянность, не понимая порядок действий в подобных ситуациях.
Когда на экране появляются сообщение «модем или другое устройство связи сообщило об ошибке», вспоминаются нерадивые операторы, производители компьютерной техники.
На самом деле большинство ошибок можно устранить самостоятельно и не являются критическими. Для устранения сбоя интернет-соединения с ошибкой 651 требуется провести несколько несложных операций с предварительным выяснением причины.
Следует знать, что ошибка 651 никоим образом не зависит от провайдера, с подобной ситуацией может столкнуться любой клиент Ростелекома, Дом.ру, МТС, Интерсвязи и иных провайдеров.
Почему операционная система сообщает что произошел сбой подключения с ошибкой 651
Сообщение об ошибке 651 появляется в случае некорректной работы модема (wi-fi адаптера), нарушения соединения с сервером провайдера.
Чаще всего причиной являются:
- Нарушение физического подключения (повреждение кабеля, сломали разъем, вышла из строя сетевая карта, модем).
- В операционной системе выставлены неправильные настройки для сетевого подключения (возможно, в случае сбоя системы или ошибки пользователя).
- Проведение профилактических работ на линиях провайдера.
Но ключевой, и наиболее распространенной, причиной являются некорректные операции пользователя с системными настройками. А значит, и устранение подвластно самому пользователю.
Порядок действий для выявления причины
Для начала следует провести небольшую диагностику, которая уже на этой стадии может устранить возникновение ошибки:
Выполните перезагрузку компьютера или ноутбука.
Обесточьте роутер или модем на 15 минут. После паузы включите снова устройство, проверив разъемы. Требуется дождаться, когда устройство загрузится и войдет в штатный режим работы.
Осмотрите соединяющий кабель роутера/модема с компьютером на предмет повреждений. Вытащите штекер из разъема сетевой карты и вставьте его обратно до фиксации.
При наличии 2-3 сетевых карт с разъемами Ethernet, имеет смысл проверить работу каждой, переставляя штекер и наблюдая за изменениями состояния сети на индикаторе, расположенного на экране около часов.
Проверьте наличие соединения с роутером по Wi-Fi каналу с помощью планшета, смартфона.
В Диспетчере устройств Windows найдите сетевую карту, удалите устройство и выполните обновление конфигурации системы. При обнаружении сетевой карты вновь, установите свежую версию драйверов, скачав их с официального сайта производителя.
Модем сообщает об ошибке 651 при целом кабеле
Если с других устройств вам удалось подключиться к интернету и зайти, например, на страницу – уже можно поздравить: роутер или модем работает стабильно, и ограничений со стороны оператора нет.
Для устранения системной ошибки:
- При подключении по ADSL
При стабильных сигналах светодиодных индикаторов на DSL-устройстве, требуется посмотреть настройки модема:
- Параметры VPI/VCI (для этого следует обратиться в call-центр оператора).
- Тип подключения моста.
Внимание: ошибка 651 может возникнуть из-за факта выполнения кабельного соединения роутера и модема с последующим созданием сети Wi-Fi – требуется выполнить удаление подключения. При передаче информации эти устройства часто используют различные протоколы и могут привести к конфликту.
- При pppoe подключении
Если установлена Win7:
— создайте новое соединение. В Панели управлении следует найти раздел «Сеть и Интернет» и выбрать «Сетевые подключения». Далее провести очередность кликов «Создать новое подключение или сеть» — «Подключение к Интернет» — «PPPoE». Откроется форма для ввода данных учетной записи, обычно их нужно найти в договоре с интернет-провайдером. При вводе следует обратить внимание на раскладку и используемый язык, т.к. основная причина сбоев заключается в наличии ошибочных символов в логине и пароле.
Выполните обновление файла raspppoe.sys, который несет функцию управления подключениям по данному протоколу. Файл имеет следующий путь местонахождения «C:\Windows\System32\Drivers». Откройте папку, найдите файл, присвойте ему другое имя. Удалять не рекомендуется, путем обратной процедуры переименования можно вернуть прежние настройки. В выбранную папку скопируйте одноименный файл, который можно также найти на другом компьютере (при условии отсутствия ошибки 651 и на нем). Выполните перезагрузку операционной системы и повторную попытку подключения.
Только в этом случае, если самостоятельно не удалось устранить сбой подключения с ошибкой 651, стоит обратиться в техподдержку интернет-провайдера и сделать заявку на проверку или вызов специалиста.
Сбой подключения с ошибкой 651: исправляем в Windows 7,8,10